Com estratégias e objetivos definidos em conjunto, fazemos a abordagem humanizada de seu público-alvo, buscando gerar interesse de clientes e confirmações de leads qualificados na ação/evento que será promovido pela sua empresa. Nossa experiência, aliada às ferramentas certas que adotamos, é a garantia de resultados de excelência para seu departamento comercial.

Na pré-venda empregamos uma série de ações para identificar potenciais clientes para seus produtos e serviços. O objetivo desta etapa, muito importante e estratégica, é apresentar oportunidades, identificar as necessidades do cliente e moldar propostas exclusivas; de forma que, quando encaminhado à equipe comercial, o consumidor esteja bastante informado e mais preparado para fechar o negócio, ampliando as conversões de vendas.

Usamos técnicas inovadoras e exclusivas para contatar leads – consumidores que demostraram interesse potencial por sua marca/serviço em algum momento – e trabalhar na reativação e qualificação desse relacionamento com meta de gerar oportunidades efetivas de negócios para sua empresa.

Desenvolvemos pesquisas de satisfação para o levantamento das impressões e opiniões de seus clientes sobre o atendimento realizado. O objetivo é identificar eventuais falhas no processo, caminhos para uma melhoria contínua, além de buscar reunir retornos positivos e pontos fortes da operação.

A partir da sua base de dados, formatamos um plano de ação para atrair de volta seus clientes inativos, isto é, aqueles consumidores que fizeram compras no passado mas se encontram distantes da marca no momento ou que chegaram a realizar o processo de compra mas não efetivaram o negócio. Estabelecemos metas para a recuperação desta carteira e ferramentas para uma comunicação que resulte em ganhos comerciais para seu negócio.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e a Ouvidoria são canais estratégicos para o relacionamento, a satisfação e a fidelização de seu cliente. Temos o know-how necessário e uma equipe preparada para dar esse suporte e aperfeiçoar seu contato com sua base de consumidores. Confiança, respeito e credibilidade são nossos pilares no fornecimento desse serviço à sua empresa.

A Soma BDC aposta na conexão entre as pessoas, na educação e do aprendizado constante. Oferecemos treinamentos para equipes de atendimento envolvidas em todas as fases do processo de vendas. Técnicas de comunicação, Excelência no atendimento e Quadrante da Prospecção são alguns dos programas que ofertamos para melhor formar e qualificar seu time.